Escrito por Fredson Ribeiro

A comunicação está na essência da natureza humana e foi uma das principais alavancas para a sua evolução. Por intermédio dela pôde desenvolver um complexo e bem elaborado sistema de linguagem que propiciou a interação e o contato com o outro, e é este contato o que chamamos de relacionamento. Neste aspecto a comunicação tem a função de transmite e captar pensamentos e emoções, solucionar conflitos,  compreender e ser compreendido, mas pela falta de habilidade que muitos têm em se comunicar, por vezes ocorre exatamente o contrário. As pessoas não se entendem, criam ou aumentam conflitos, não compreendem nem tampouco se fazem compreendidas. Quando essas coisas acontecem, surgem problemas que afetam tanto a vida pessoal quanto profissional das pessoas.

Hoje, por uma questão de sobrevivência, a comunicação vem se tornando cada vez mais um ponto crucial para as empresas. Com seus orçamentos enxutos, não podem se dar ao luxo de desperdiçar tempo e, consequentemente, dinheiro com as falhas tão freqüentes na comunicação interna.

Mensagem distorcida, falta de clareza nos comunicados, inabilidade para construir e realizar apresentações, falta de feedback ou feedback distorcido vêm se tornando, cada vez mais, verdadeiras pedras no sapato das organizações. Como se não bastasse, com as novas características que as empresas vêm assumindo, colaboradores têm a necessidade de realizar muito mais apresentações e, por conta disso, se expressar muito melhor.

No passado se pensava que saber falar em público era privilégio de algumas pessoas dotadas de qualidades especiais, pessoas que tivessem um dom ou coisa do tipo, mas a realidade está mudada. Hoje, não são só políticos ou advogados que precisam se preocupar com a oratória. As pessoas já perceberam o quanto o bom comunicador vem sendo valorizado e requisitado no mercado de trabalho.

As empresas passaram a valorizar muito mais as habilidades comunicativas nos processos seletivos. Mais do que ser claro e compreensível, se espera que um profissional com cargo de liderança saiba influenciar e entusiasmar as pessoas ao seu redor, mas quantas vezes nos ensinaram como fazê-lo?! Na escola aprende-se matemática, português, física, química, mas não se ensina como falar com eloquência e sem inibição, matérias que também não são aprofundadas nas faculdades. Acontece que somos “educados” para aprender a obter informações e não para transmitir conhecimento. Paradoxalmente, percebemos necessitar muito desta segunda competência. Quando, por exemplo, precisamos apresentar uma proposta ou defender uma ideia, a maior parte dos ouvintes são convencidos, antes pela nossa capacidade argumentativa, que pelas vantagens e desvantagens reais. Quem de nós nunca se viu injustiçado por que tinha razão no que dizia, mas não se fez valer por falta de desenvoltura ma argumentação?! A realidade é trágica, mas é esta: perdemos, apesar de estarmos com a razão. É nesta hora que percebemos o quanto é importante falar bem, saber ordenar as ideias e articular bem as palavras.

O bom comunicador deve possuir algumas qualidades básicas, entre as quais está o poder de síntese, que se caracteriza na seguinte históriar:

Era uma briga judicial americana entre as companhias fluviais e ferroviárias. Na época o rio Mississipi era a principal artéria de transporte fluvial e uma empresa férrea pleiteava o direito de construir uma ponte para trens de carga sobre o rio. A briga foi parar no tribunal, em seção aberta.

O primeiro advogado a discursar foi o defensor das empresas fluviais. Ele falou bonito e por duas horas fez um belo discurso que levou muitas pessoas às lágrimas. Chegaram a aplaudir de pé. Quando tudo já parecia perdido, o jovem advogado das companhias férreas se levantou e disse: - “Caro amigo, fizeste um belíssimo discurso, talvez o mais belo que tenha presenciado. Frases bem estruturas, comparações riquíssima. O seu discurso foi tão belo que obscureceu o teor principal desta discussão. O que se discute aqui é o seguinte: Se o homem pode subir o rio, se o homem pode descer o rio, porque que esse mesmo homem não pode cruzar o rio?” Nem é preciso dizer quem ganhou a causa. O nome do advogado? Abraham Lincoln.

Outra característica do bom comunicador é a aptidão para ouvir antes de falar. É isto mesmo. O bom comunicador é, antes de tudo, um excelente ouvinte. Saber ouvir nos ajuda a entender melhor as pessoas e, consequentemente, o que elas mais querem ouvir.

Características como bom humor, simplicidade, humildade e simpatia são outras das virtudes indispensáveis e podem ser aprendidas e treinadas, se bem conduzidas e direcionadas por um profissional competente.

Hoje, quem pretende se destacar no mercado de trabalho e está preocupado com a própria carreira, deve dar mais atenção à comunicação, já que este quesito se tornou fator crucial nos processos seletivos e nas promoções em empresas, portanto está na hora de pensar em investir um pouco mais em sua comunicação e se preparar melhor para os novos desafios da vida.

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